コミュニケーション入門

FVT-HC01

コミュニケーション入門

円滑な対人関係に欠かせないスキルであるコミュニケーションについて学ぶコースです。

達成目標

• コミュニケーションとは何かを理解し、他者とより良い関係を築くために求められるスキルを習得する。
• 相手の話を深く理解し、相手から信頼を得るための聴く態度を身に付ける。
• 自分と相手の双方を尊重しながら、伝えたい事柄を率直に伝えることができる。

カリキュラム

1. コミュニケーション基礎
   1. コミュニケーションの定義
   2. コミュニケーションの構造
   3. コミュニケーション・スキルの分類
   4. コミュニケーションの障害
   5. フィードバック
2. アクティブリスニング
   1. アクティブリスニング
   2. 理解するための質問
   3. 内容の理解と感情への共感
3. アサーション
   1. アサーション
   2. アサーティブな伝え方
   3. アサーティブな表現　―DESC話法―

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